購物流程與服務條款（含購物須知）

會員註冊／登入方式

方法一

▸ 點擊 KUMIHO 網站的「會員登入」（手機版為人像圖示）
▸ 選擇以「電子郵件」或「手機號碼」註冊

方法二

▸ 選擇以 Facebook 連動登入

方法三

▸ 選擇以 LINE 連動登入
▸ 點擊使用 LINE 應用程式登入

購物流程（含現貨／連線預購）

• 挑選商品 → 加入購物車 → 前往結帳。
• 填寫收件資訊與付款（現貨依結帳順序保留庫存；連線預購顯示為預計出貨期）。
• 預購出貨時程：預購商品將依公告的預購時間出貨（以商品頁／活動頁公告為準）。預購時間為預估區間，實際出貨仍視供應、報關與物流狀況調整。
• 系統通知：成功付款後寄出「訂單成立（收單）通知」；待出貨時寄出「出貨通知」。
• 到貨與簽收：請於簽收時檢視外箱與商品完整性。
• 合併出貨：同筆訂單含現貨與預購，原則待預購到貨後一次出貨；若需現貨先行，請於出貨前聯繫客服（可能需補運費）。

訂單審查與契約成立

• 您完成結帳並收到「訂單成立（收單）通知」後，表示我們接收您的訂單並進入審查與備貨流程。
• 下列情形之一，我們得於合理期間內取消訂單並全額退款：明顯錯價或系統誤植、供應短缺或品質不符、疑似異常或惡意下單、付款風險或法令限制、違反本條款或活動辦法等。
• 契約成立以我們向您寄發之出貨通知為準；未寄出前，訂單仍可能因前述原因取消。

價格、錯價與發票

• 商品價格依頁面顯示及您結帳時之金額為準；我們得因市場或活動調整價格。
• 若發生明顯錯價或系統誤植，我們有權取消訂單並通知退款或補差處理。
• 發票類型（或電子發票）依台灣法令開立；跨境訂單關稅、進口稅與通關費用（如有）依收件地規定辦理，原則由買方負擔。

付款方式與風險控管

• 支援之付款方式以結帳頁顯示為準（信用卡、第三方支付、轉帳等）。
• 基於風險控管，對於疑似盜刷、異常退貨、濫用活動或違反法令之交易，我們得拒絕或取消、限制帳號權限並保留法律途徑。

配送、到貨時程與風險移轉

• 配送方式與運費依結帳頁顯示；到貨時程為估算，實際以物流作業為準。
• 風險與所有權於您或指定收件人簽收時移轉；物流延誤、天災、公權力管制等非可歸責於我方之事由，恕無法承擔延遲責任。
• 簽收時如外箱明顯受損，請拍照存證並拒收或立即與客服聯繫。
• 預購時間與延遲處理：預購商品將依公告的預購時間出貨；前述時間為公告之出貨區間，非保證到貨日。若遇供應／報關／物流延宕等情事，我們將主動以站內公告、Email 或 LINE 通知；超過公告區間14 個工作日仍未能出貨者，您得選擇改款、分批出貨（若適用運費）或取消未出貨品項退款。

客製化／天然材質說明

• 客製化商品（改款、刻字、指定尺寸／石材配對等）屬個別化製作，不適用七日鑑賞期；如有出廠瑕疵，提供維修或重作。
• 天然石材之色帶、雲霧、棉絮、內含物、紋理與微差尺寸屬自然現象，非屬瑕疵。

退換貨總則（連至退換貨政策）

• 距離交易（網購）消費者於收受商品次日起七日內得行使解除權；惟法規定之合理例外（如客製化）不適用。
• 完整條文、流程、時程與費用請見：〈退換貨政策〉。

活動、優惠與會員點數

• 各檔活動之適用對象、期間、折抵與排除條款以活動頁或公告為準，不得與其他活動併用（除另有明示）。
• 如因退貨致不符活動門檻，將於退款時扣回已折抵之優惠／會員點數價值或追回贈品。
• 成願者可獲得生日禮（生日禮內容、發送方式與使用規則依當年度通知／公告為準）。

會員帳戶與未成年人

• 請妥善保管帳號密碼；因帳戶共用、外流或不當使用所生之損害，由帳戶持有人自行負責。
• 未滿 18 歲之未成年人，應取得法定代理人同意始得使用本服務或進行交易；18 歲以上為成年人。

智慧財產權與內容使用

• 本網站之文字、圖片、影像、標誌、設計與版面等受著作權／商標法等保護；未經授權不得擷取、重製、修改、散布或商業使用。
• 商品圖以實物拍攝或修圖調色呈現，不同裝置顯色差異屬正常現象。

責任限制與不可抗力

• 在法律允許範圍內，對於不可歸責於我方之系統或第三方服務故障、網路異常、天災、公權力管制等造成之服務中斷或延遲，不負損害賠償責任。
• 本條款不排除或限制依法不得排除或限制之消費者權利。

準據法與爭議處理

• 本條款以中華民國法為準據法。
• 爭議處理原則：雙方先行協商，如未果，依消費者保護法等規定循調解或依法提起訴訟。

聯絡方式

客服信箱

kumiho.tw@gmail.com

LINE 官方帳號

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客服電話

07-3506322（客服回覆時間：週一至週五 10:00–18:00）

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