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KUMIHO|購物流程與服務條款(含購物須知)

購物流程與服務條款(含購物須知)

最後更新日:
生效日:
品牌:KUMIHO

會員註冊/登入方式

方法一:以電子郵件或手機號註冊會員

方法一

▸ 點擊 KUMIHO 網站的「會員登入」(手機版為人像圖示)
▸ 選擇以「電子郵件」或「手機號碼」註冊

方法二:以 Facebook 連動登入

方法二

▸ 選擇以 Facebook 連動登入

方法三:以 LINE 連動登入

方法三

▸ 選擇以 LINE 連動登入
▸ 點擊使用 LINE 應用程式登入

購物流程(含現貨/連線預購)

  • 挑選商品 → 加入購物車 → 前往結帳。
  • 填寫收件資訊與付款(現貨依結帳順序保留庫存;連線預購顯示為預計出貨期)。
  • 預購出貨時程預購商品將依公告的預購時間出貨(以商品頁/活動頁公告為準)。預購時間為預估區間,實際出貨仍視供應、報關與物流狀況調整。
  • 系統通知:成功付款後寄出「訂單成立(收單)通知」;待出貨時寄出「出貨通知」。
  • 到貨與簽收:請於簽收時檢視外箱與商品完整性。
  • 合併出貨:同筆訂單含現貨與預購,原則待預購到貨後一次出貨;若需現貨先行,請於出貨前聯繫客服(可能需補運費)。
連線預購為「代為採購/預購」性質,出貨時程依實際到貨為準;遇不可抗力或供應方短缺,將主動告知可改款、延後或退款。

訂單審查與契約成立

  • 您完成結帳並收到「訂單成立(收單)通知」後,表示我們接收您的訂單並進入審查與備貨流程。
  • 下列情形之一,我們得於合理期間內取消訂單並全額退款:明顯錯價或系統誤植、供應短缺或品質不符、疑似異常或惡意下單、付款風險或法令限制、違反本條款或活動辦法等。
  • 契約成立以我們向您寄發之出貨通知為準;未寄出前,訂單仍可能因前述原因取消。

價格、錯價與發票

  • 商品價格依頁面顯示及您結帳時之金額為準;我們得因市場或活動調整價格。
  • 若發生明顯錯價或系統誤植,我們有權取消訂單並通知退款或補差處理。
  • 發票類型(或電子發票)依台灣法令開立;跨境訂單關稅、進口稅與通關費用(如有)依收件地規定辦理,原則由買方負擔。

付款方式與風險控管

  • 支援之付款方式以結帳頁顯示為準(信用卡、第三方支付、轉帳等)。
  • 基於風險控管,對於疑似盜刷、異常退貨、濫用活動或違反法令之交易,我們得拒絕或取消、限制帳號權限並保留法律途徑。

配送、到貨時程與風險移轉

  • 配送方式與運費依結帳頁顯示;到貨時程為估算,實際以物流作業為準。
  • 風險與所有權於您或指定收件人簽收時移轉;物流延誤、天災、公權力管制等非可歸責於我方之事由,恕無法承擔延遲責任。
  • 簽收時如外箱明顯受損,請拍照存證並拒收或立即與客服聯繫。
  • 預購時間與延遲處理預購商品將依公告的預購時間出貨;前述時間為公告之出貨區間,非保證到貨日。若遇供應/報關/物流延宕等情事,我們將主動以站內公告、Email 或 LINE 通知;超過公告區間14 個工作日仍未能出貨者,您得選擇改款、分批出貨(若適用運費)或取消未出貨品項退款。

客製化/天然材質說明

  • 客製化商品(改款、刻字、指定尺寸/石材配對等)屬個別化製作,不適用七日鑑賞期;如有出廠瑕疵,提供維修或重作。
  • 天然石材之色帶、雲霧、棉絮、內含物、紋理與微差尺寸屬自然現象,非屬瑕疵。
「鑑賞期非試用期」,若商品經配戴/使用/下水/接觸化學品或配件缺漏、包裝不全,恕不受理退換(詳見退換貨政策)。

退換貨總則(連至退換貨政策)

  • 距離交易(網購)消費者於收受商品次日起七日內得行使解除權;惟法規定之合理例外(如客製化)不適用。
  • 完整條文、流程、時程與費用請見:〈退換貨政策〉

活動、優惠與點數

  • 各檔活動之適用對象、期間、折抵與排除條款以活動頁或公告為準,不得與其他活動併用(除另有明示)。
  • 如因退貨致不符活動門檻,將於退款時扣回已折抵之優惠/點數價值或追回贈品。

會員帳戶與未成年人

  • 請妥善保管帳號密碼;因帳戶共用、外流或不當使用所生之損害,由帳戶持有人自行負責。
  • 未滿 18 歲之未成年人,應取得法定代理人同意始得使用本服務或進行交易;18 歲以上為成年人。

智慧財產權與內容使用

  • 本網站之文字、圖片、影像、標誌、設計與版面等受著作權/商標法等保護;未經授權不得擷取、重製、修改、散布或商業使用
  • 商品圖以實物拍攝或修圖調色呈現,不同裝置顯色差異屬正常現象。

責任限制與不可抗力

  • 在法律允許範圍內,對於不可歸責於我方之系統或第三方服務故障、網路異常、天災、公權力管制等造成之服務中斷或延遲,不負損害賠償責任。
  • 本條款不排除或限制依法不得排除或限制之消費者權利。

準據法與爭議處理

  • 本條款以中華民國法為準據法。
  • 爭議處理原則:雙方先行協商,如未果,依消費者保護法等規定循調解或依法提起訴訟。

聯絡方式

客服信箱
kumiho.tw@gmail.com
LINE 官方帳號
@kumiho
客服電話
07-3506322(服務時間:例如 10:00–18:00,週一至週五)
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