送貨政策（Shipping Policy）

配送方式與範圍

• 宅配：台灣本島均可配送（離島／偏遠地區之服務與費率，見下節）。
• 超商取貨：支援 7-ELEVEN／全家。
• 國際配送：結帳頁可選擇之國家即為配送範圍；採中華郵政「國際包裹／EMS」（視國家與重量）寄送，運費與時效以結帳頁與物流公告為準。參考時效：亞洲約 5–10、歐美約 7–20 個工作天（不含海關）。
  關稅／進口稅／通關費由收件人自付；涉及海關查驗、航班延誤、天災或政策調整等不可抗力，恕不在到貨承諾範圍內。

出貨時程（現貨／預購）

• 現貨：下單後（不含訂購當天）約 2–7 個工作天出貨；出貨時段為週一–週五 10:00–17:00（例假日／國定假日順延）。
• 截單時間：每日 12:00 前完成訂單視為當日處理；逾時順延至下一工作日。
• 預購商品：每次連線會公告大概何時出貨，通常落在最後一天連線後的 15–20 個工作天內依序出貨（以商品頁／活動頁公告為準；該公告為出貨區間，非保證到貨日）。
• 延遲處理機制：若遇供應／報關／物流延宕等情事，我們將以站內公告、Email 或 LINE 通知；超過公告區間 14 個工作日仍未能出貨者，您得選擇改款、分批出貨（若適用運費）或取消未出貨品項退款。

運費與加收項目

• 黑貓宅配（本島）：NT$130；單筆滿 NT$3,000 免運。
• 超商取貨：NT$70；單筆滿 NT$3,000 免運。
• 郵寄到府（本島）：NT$70；單筆滿 NT$3,000 免運。
• 離島／偏遠地區：依物流公告加收，實際費用以結帳頁顯示為準。
• 二次配送／重寄：因地址錯誤、無人收件、超商未取等退回再寄，需由買方負擔二次運費（依實際物流費用計）。

合併／分批出貨

• 同筆訂單同時含現貨與預購，原則上待預購到貨後一次出貨，以減少運送風險。
• 如需現貨先行出貨，請於出貨前聯繫客服；可能需補收額外運費。
• 不同訂單之合併出貨無法保證；需另行與客服確認。

超商取貨與未取件

• 到店後請於 7 日內取貨；逾期將退回。
• 未取件造成之往返運費與必要處理費用，將由買方負擔；多次未取者，本站得限制下單或停權。

地址更改、配達失敗與退回重寄

• 出貨前之地址／收件資訊更改，請儘速聯繫客服協助。
• 交寄後如需更改地址或再次配送，將依物流規範與實際成本向買方收取二次運費。
• 因地址不全、無人收件或其他非可歸責於我方之原因致配達失敗並退回者，重寄之運費由買方負擔。

到貨檢查與瑕疵通報

• 簽收／取件後，請儘速檢查商品外觀與數量；如有缺漏或瑕疵，請於 48 小時內附上照片／影片與訂單編號，透過 Email 或 LINE 與我們聯繫。
• 退換貨之完整定義（含包裝、配件、文件、贈品）與處理流程，請參考：〈退換貨政策〉。

風險與所有權移轉

商品之毀損、滅失或風險，於收件人或其指定第三人完成簽收／取件時起移轉；不可歸責於我方之物流延遲，恕無法承擔遲延責任。

節慶高峰與不可抗力

天災、疫情、重大事故、交通或海關管制、物流系統異常等不可抗力，或節慶高峰期造成之延遲，本站與物流將盡力協調，惟實際配送以物流作業為準。

聯絡方式

客服信箱

kumiho.tw@gmail.com

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客服電話

07-3506322（服務時間：例如 10:00–17:00，週一至週五）