退換貨政策
適用範圍
本政策適用於在本站（kumiho.com.tw）完成之所有訂單，包含一般商品、預購商品、連線迎請商品、客製化商品與祈福法會報名。
透過 Pinkoi、Creema 或其他第三方平台完成之訂單，依各該平台之退換貨規定辦理，不適用本政策。
本站遵循中華民國消費者保護法及通訊交易相關規範。本政策若有任何條款與現行法令牴觸，以法令規定為準。
七日鑑賞期（非試用期）
依通訊交易相關規定，你享有商品到貨次日起七日內之鑑賞期，可對商品進行合理程度之檢視。
鑑賞期是檢視期，不是試用期。合理檢視指確認商品外觀、材質、尺寸與訂單內容是否相符。留下使用痕跡、氣味、污漬或任何無法回復原狀之變動，即超出合理檢視範圍，恕不受理退換（判定標準見第 12 節）。
服務類商品（祈福法會報名）之相關規定，見第 8 節。
鑑賞期不等於品質保固。超過七日之品質問題，依第 9 節售後服務辦理。
排除七日鑑賞期之情形
下列情形因作業性質屬「依消費者要求所為之個人化製作」或「一經施作即不可回復原狀」，於作業完成後排除七日鑑賞期之適用。本站於商品頁及結帳流程中均已標示，你於下單時即已知悉並同意。
| 情形 | 說明 |
|---|
| 佛牌聖物包殼 | 包殼為膠合壓製之不可回復加工，作業完成後該件商品無法還原為原狀。詳見第 7 節 |
| 佛牌聖物琺瑯上色 | 琺瑯為高溫燒製之不可回復加工，色料燒附於聖物本體之上，作業完成後該件商品無法還原為未上色狀態。詳見第 7 節 |
| 刻字、改款、量身訂製 | 依你指定之內容或規格製作 |
| 指定尺寸、指定石材配對 | 依你指定條件挑選與製作 |
| 祈福法會報名 | 提交之姓名與生辰資料由寺方書寫於法會名條，屬個人化製作。詳見第 8 節 |
| 個人化許願卡書寫 | 依你提供之內容書寫 |
容許區（以下情形不受本節限制）：
- 未加選任何客製化項目之商品，適用第 2 節一般規則。
- 客製化作業實際執行日之前提出取消者，該筆客製化費用全額退還。
- 因商品本身瑕疵、寄錯品項，或客製化作業本身之瑕疵所致者，不適用本節排除，依第 5 節辦理。
不受理退換貨之情形
- 已完成客製化作業之商品與服務（見第 3 節）。
- 商品已配戴、使用、供奉、下水、接觸化學品，或經人為不當處理、清潔、改造者。
- 商品已留下使用痕跡（刮痕、氧化、拉伸痕、香水或化學品氣味、污漬、水浸）。
- 超過七日鑑賞期始提出申請者。
- 商品本體或必要配件缺漏、毀損，致無法回復原狀者。
- 因衛生考量，耳環類商品經拆封後恕不受理退換。
- 天然石材之自然差異（色差、紋理、礦缺、雲霧、冰裂、棉絮），及不同螢幕之顯色差異，不屬瑕疵。
- 佛牌聖物之老件與手工製作自然差異，不屬瑕疵（見第 7 節）。
- 佛牌聖物與祝福飾品屬信仰性質商品，個人主觀感受與期待不列入瑕疵認定範圍。
可受理之情形與處理方式
| 情形 | 處理方式 |
|---|
| 一般退貨（未使用、未客製化） | 到貨次日起七日內，商品未使用且狀態完整，可申請退貨 |
| 商品瑕疵 | 收到後七日內拍照回報，提供更換、維修或退款 |
| 寄錯品項 | 收到後七日內拍照回報，安排更換或退款 |
| 客製化作業瑕疵 | 重新施作或退款，往返運費與重製費用由本公司負擔 |
佛牌聖物為單一件商品，無同款可供更換，瑕疵或寄錯時僅適用退款，不適用換貨。
預購與連線商品
適用對象：預購聖物、連線期間迎請之聖物、預購包殼、預購琺瑯上色、預購飾品。
契約成立點：於本站完成下單並付款時，契約成立。於 LINE 社群或其他社群管道表達購買意願（例如回覆「＋1」），為預約登記，尚未成立契約。
七日鑑賞期之起算：依消費者保護法規定，鑑賞期自收受商品後起算。商品尚未出貨前，鑑賞期尚未開始。
出貨前之取消：訂單成立後，本公司隨即進入迎請、備貨或加工程序。出貨前提出取消者，須經雙方同意，並依作業進度處理：
| 作業階段 | 處理方式 |
|---|
| 尚未執行迎請或備貨 | 全額退款 |
| 已完成迎請、尚未進行客製化加工 | 得申請退款，扣除已產生之作業成本 |
| 已完成包殼、琺瑯上色或其他客製化加工 | 依第 3 節，不受理取消 |
預購商品之預計出貨時程於商品頁標示。因寺方作業、儀式排程、國際物流或其他不可歸責於本公司之事由造成延遲者，本公司將主動告知並更新時程，延遲本身不構成退款事由。若延遲超過原定出貨日三個月且無法確定新時程，你可申請全額退款。
佛牌聖物之特別約定
7.1 一尊一件
佛牌聖物為單一件商品，售出後無同款可供更換。所有受理情形僅適用退款，不適用換貨。
7.2 老件與手工製作之自然差異
佛牌聖物多為手工製作，部分為年代久遠之老件。下列特徵屬正常狀態，不列入瑕疵認定：
- 脫模不清、線條模糊、邊緣不整
- 細微缺角、崩邊
- 表面包漿、自然氧化、色澤深淺不一
- 粉質聖物之表面細紋與收縮裂紋
- 同批次聖物之尺寸與重量差異
- 與商品照片存在光線、角度所致之視覺差異
本公司於包殼或琺瑯上色作業前，對聖物正反面留存影像紀錄，作為狀態認定之依據。
7.3 包殼
包殼為膠合壓製工法，屬不可回復之客製化加工。加選包殼者，於泰國實際包殼作業完成後，該件商品排除七日鑑賞期之適用。
本公司將於包殼作業日前主動通知。你可於通知所載作業日之前提出取消，該筆包殼費用全額退還。
包殼作業本身之瑕疵（殼體變形、密封不良、進水、聖物於作業中受損），由本公司負責重新施作或退款，相關費用由本公司負擔。
7.4 琺瑯上色
琺瑯上色為高溫燒製工法，色料燒附於聖物本體之上，屬不可回復之加工。琺瑯上色為獨立之客製化服務，可單獨施作於聖物上，不以加選包殼為前提。
加選琺瑯上色者，於泰國實際上色作業完成後，該件商品排除七日鑑賞期之適用。本公司將於上色作業日前主動通知，你可於通知所載作業日之前提出取消，該筆上色費用全額退還。
成品自然差異：琺瑯上色為手工燒製工法，同一色系於不同聖物上之呈現，存在色彩深淺、光澤度、覆蓋均勻度之自然差異，此類差異屬工法特性，不列入瑕疵認定範圍。商品頁所示樣圖為參考，成品以實際燒製結果為準。
上色作業本身之瑕疵（明顯脫落、大面積色料剝離、燒製失敗、聖物於作業中受損），由本公司負責重新施作或退款，相關費用由本公司負擔。
因琺瑯燒附於聖物本體，一經完成即無法還原為未上色狀態，不提供「移除琺瑯」之服務。
7.5 拆殼服務
本公司提供拆殼服務。拆卸作業具損傷風險，年代久遠或粉質聖物之材質較為脆弱，風險更高。本服務經你確認並同意後始行執行，因拆卸過程產生之自然損耗不屬瑕疵。拆殼費用依情況報價。
7.6 供奉與佩戴
聖物一經開卡、入袋佩戴或進行供奉，視為已使用，恕不受理退換。
祈福法會報名
8.1 服務性質
祈福法會為代辦報名服務。本公司彙整報名名單後交付寺方，由僧人於儀式中誦念祈福。報名者本人無須出席，服務之完成不以是否到場為認定標準。
報名時提交之姓名、生辰等資料，由寺方書寫於法會名條或疏文，屬依你要求所為之個人化製作。
8.2 報名截止日與取消
每場法會均於報名頁面公告名單截止日。
| 時間點 | 處理方式 |
|---|
| 名單截止日之前 | 可申請取消，全額退款；可無限次更正報名資料或更換報名人 |
| 名單截止日之後 | 名單已交付寺方並開始製作名條，不受理取消、退款、資料更正或更換報名人 |
報名資料之正確性由你確認。名單截止日之後因資料填寫錯誤所致之情形，不受理更正或退款。
8.3 改期與取消
因寺方作業、僧團行程、天候、當地節慶或其他不可歸責於本公司之事由致法會改期者，本公司將公告新日期並通知所有報名者。改期不構成退款事由。
若法會確定取消且無法擇期舉行，本公司全額退款。
8.4 紀錄交付
法會之照片與影像紀錄為附隨服務，交付時程依現場作業與後製進度而定，本公司將於報名頁面標示預計交付時間。紀錄交付之延遲不構成退款事由。
8.5 隨附實體物
法會後如有隨附之實體結緣品，該實體物之退換適用第 2 節與第 12 節之一般規定。
8.6 主觀感受
祈福法會屬信仰性質服務，個人主觀感受與期待不列入服務瑕疵之認定範圍。
尺寸修改與售後服務
9.1 品質保固
925 銀飾與祝福飾品，自到貨次日起 30 日內，非因人為因素所致之結構性問題（鏈條斷裂、扣件脫落、鑲爪鬆脫），本公司提供免費維修，往返運費由本公司負擔。
超過 30 日之維修，依情況報價，運費由買方負擔。
9.2 尺寸修改（手圍、腳圍）
手圍或腳圍不合，可申請尺寸修改服務。建議先與客服確認建議尺寸與可修改範圍。
- 修改工本費：依情況報價
- 運費：因本公司製作錯誤者，往返運費由本公司負擔；因買方量測誤差而需修改者，運費由買方負擔
- 不建議多次來回修改，以免金屬疲勞或石位鬆動。無法修改之設計，本公司提供替代方案
9.3 其他售後服務
下列服務不屬退換貨範疇，為獨立之付費加工服務，費用依情況報價：
- 佛牌換殼、換繩、換鏈
- 水晶手鍊、腳鍊之換線與清潔（限於本站購買之商品）
- 拆殼（風險說明見第 7.5 節）
申請與寄回流程
- 於期限內提出：請於到貨次日起七日內，透過
客服信箱 或
LINE 官方帳號提出申請，並附上：訂單編號、姓名、聯絡電話、問題說明與商品照片。
- 包裝：將商品放回原包裝，附上完整配件與隨貨文件（見第 12 節）。運送途中請加強防護。
- 檢測與退款：本公司於收到退回商品之次日起 15 日內完成檢測並辦理退款。實際入帳時間依各金流機構作業而定。
運費、折抵與退款時程
11.1 運費
| 情形 | 運費負擔 |
|---|
| 一般退貨（未使用） | 依消費者保護法第十九條之二，你可要求本公司至原交付處所取回商品。若你選擇自行寄回，本公司將於退款時一併返還合理之退回運費，以標準物流費率為上限 |
| 瑕疵、寄錯品項、客製化作業瑕疵 | 往返運費由本公司負擔 |
| 國際訂單 | 退回之國際運費、關稅及清關費用由買方負擔，不列入退款範圍 |
若原訂單享有免運優惠，退貨後訂單金額未達免運門檻者，退款時扣除該筆實際物流費用。
11.2 折抵與贈品
- 訂單中折抵之購物金與會員點數，於退款時返還至你的會員帳戶。
- 因退貨致訂單未達贈品或滿額優惠門檻者，退款時扣除該贈品或優惠之對應價值。
- 隨貨贈品未一併退回者，退款時扣除該贈品之對應價值，不影響退貨之受理。
11.3 退款時程
本公司於收到退回商品之次日起 15 日內完成退款，依原付款方式退回。信用卡退款之實際入帳時間，依發卡機構作業週期而定。
檢查標準與包裝完整定義
- 包裝完整：外盒或保存袋、防塵與防撞材料、隨貨說明卡、許願卡、收藏卡，以及其他隨貨文件皆須齊備。
- 商品狀態：不得有配戴痕跡（刮痕、氧化、拉伸痕）、殘留香水或化學品氣味、污漬、水浸、私自改造或維修。
- 自然差異（不屬瑕疵）：天然礦石之紋理、色帶、內含物；手工製程之輕微尺寸差異（±0.2 至 0.5 mm）；佛牌聖物之老件與手工差異（見第 7.2 節）；琺瑯上色之色彩深淺、光澤度與覆蓋均勻度差異（見第 7.4 節）。
其他約定
本頁規範退換貨、售後服務與法會報名之相關事項。關於契約成立點、商家保留不出貨權、帳戶安全與責任界線等一般性條款，請參見〈服務條款（含購物須知）〉頁面。若本頁與服務條款有牴觸，以有利消費者之解釋為準。
法會報名所提交之個人資料，僅用於本次法會之名單製作與相關通知，不作其他用途。個人資料之處理與保護，見〈隱私權政策〉頁面。
本政策之修訂於本頁公告後生效，適用於公告後成立之訂單。
版本沿革
| 版本 | 日期 | 主要變更 |
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| v2.1 | 2026-08-08 | 新增佛牌聖物琺瑯上色之客製化排除條款與 §7.4 專節；§7 節內編號順延（原 7.4 拆殼順延為 7.5、原 7.5 供奉佩戴順延為 7.6）；§6、§12 同步補述琺瑯項目 |
| v2.0 | 2026-08-08 | 新增客製化排除條款、預購與連線商品、佛牌聖物特別約定、祈福法會報名、售後服務與品質保固；退款時程調整為 15 日；退回運費規則調整；包裝清單更新 |
| v1.0 | 2025-10-27 | 首次發布 |
